Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

z dnia 23 marca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszego Serwisu oraz świadczonych przez nas Usług. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu, więc jeżeli nie zgadzasz się z jego postanowieniami, nie możesz korzystać z Serwisu.

polecanyposrednik.pl to platforma umożliwiająca Pośrednikom prezentację swojej działalności i budowanie marki osobistej, a Użytkownikom dostęp do informacji o Pośrednikach oraz możliwość wyrażania Opinii o ich usługach.

Celem Regulaminu jest zapewnienie przejrzystych zasad korzystania z Serwisu, określenie praw i obowiązków Pośredników oraz Użytkowników, a także wskazanie warunków świadczenia Usług.

Spis treści

  1. Definicje
  2. Postanowienia ogólne
  3. Usługi i funkcjonalności
  4. Newsletter i lead magnet
  5. Zasady ogólne dot. Treści
  6. Zgłaszanie naruszeń
  7. Dodawanie Opinii
  8. Profil i Konto Pośrednika
  9. Usunięcie Konta
  10. Subskrypcja
  11. Odpowiedzialność
  12. Reklamacje
  13. Prawa właśności intelektualnej
  14. Ochrona danych osobowych
  15. Prawa konsumenta
  16. Postanowienia końcowe

1. Definicje

Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumieć:

  1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem polecanyposrednik.pl, będący narzędziem umożliwiającym m.in. dodanie Profilu Pośrednika, wyszukiwanie Pośredników z danego regionu, dodawanie Opinii na temat Pośredników.
  2. Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności prowadzenie Konta, prezentacja Profilu, umożliwienie publikowania Opinii, obsługa Subskrypcji, wsparcie techniczne.
  3. Usługodawca lub „my”, „nas” - O&O Jakub Ogórkiewicz NIP: 5862244323, z siedzibą w Gdyni przy ul. Władysława Wagnera 12/14, 81-578 Gdynia, będąca twórcą i właścicielem Serwisu „polecanyposrednik.pl”.
  4. Pośrednik lub „Ty” - osoba będąca pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, która zakłada Konto i korzysta z płatnych lub bezpłatnych funkcji Serwisu.
  5. Użytkownik lub „Ty” - oznacza każdą osobę korzystającą z naszego Serwisu, która nie jest Pośrednikiem. Pojęcie to zmienia się w zależności od kontekstu i obejmuje osoby, które mogą czytać lub pisać Opinie, szukać Pośredników.
  6. Konto - konto w Serwisie utworzone przez Pośrednika, umożliwiające zarządzanie Profilem i Subskrypcją.
  7. Profil - wizytówka Pośrednika w Serwisie (np. dane identyfikacyjne, opis działalności, obszar działania, materiały, Opinie). Może zostać utworzone przez Pośrednika w drodze rejestracji Konta albo przez Usługodawcę na podstawie publicznie dostępnych danych, z możliwością jego późniejszej aktywacji przez Pośrednika.
  8. Subskrypcja - płatna funkcjonalność Serwisu, umożliwiająca Pośrednikowi korzystanie z rozszerzonych narzędzi i funkcji.
  9. Treści - wszelkie informacje, materiały, dane i komunikaty zamieszczane przez Pośredników lub Użytkowników w Serwisie, w tym w szczególności: informacje na Profilu Pośrednika, Opinie, odpowiedzi na Opinie oraz inne materiały udostępniane w ramach Serwisu.
  10. Opinia - treść dodana przez Użytkownika do Profilu Pośrednika, dotycząca usług świadczonych przez Pośrednika.

2. Postanowienia ogólne

Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumieć:

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Usługodawcy, Pośredników i Użytkowników.
  2. Serwis ma na celu umożliwienie Pośrednikom promowania swojej działalności i budowania marki osobistej poprzez Profil, a Użytkownikom - przeglądanie i publikowanie Opinii o Pośrednikach.
  3. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie właściwym dla danej funkcjonalności Usługi.
  4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w sposób nieprzerwany, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwości przeprowadzania okresowych prac serwisowych, o których będzie informował zarejestrowanych Użytkowników z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem. Informacja o planowanych pracach serwisowych będzie przekazywana za pomocą Serwisu lub za pomocą poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany w ramach Konta. Niezależnie od tego, w uzasadnionych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do wyłączenia Serwisu również bez wcześniejszego powiadamiania, w szczególności w celu napraw istotnych błędów lub przeprowadzania szybkich aktualizacji. Nie gwarantujemy minimalnych czasów dostępności Serwisu w miesiąch (SLA).
  5. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia. Korzystanie z Serwisu przez osoby poniżej 18 roku życia jest niedozwolone.
  6. Wszędzie tam, gdzie w Regulaminie wskazuje się możliwość kontaktu z nami poprzez drogę elektroniczną na nasz adres e-mail, dotyczy to niniejszego adresu e-mail: kontakt@polecanyposrednik.pl.

3. Usługi i funkcjonalności

  1. Usługi świadczone na rzecz Pośredników obejmują w szczególności:
    1. utworzenie i prowadzenie Konta Pośrednika,
    2. utworzenie i prezentację Profilu Pośrednika,
    3. dostęp do panelu Pośrednika, z narzędziami do zarządzania Profilem, Subskrypcją i statystykami,
    4. możliwość zapraszania klientów do wystawienia Opinii,
    5. dostęp do narzędzi subskrypcyjnych oraz rozliczeń,
    6. wsparcie techniczne.
  2. Usługi świadczone na rzecz Użytkowników obejmują w szczególności:
    1. umożliwienie przeglądania Profilów Pośredników,
    2. możliwość dodawania opinii o Pośrednikach w ramach zasad określonych Regulaminem
    3. możliwość edycji lub wycofania Opinii w zakresie przewidzianym przez Serwis,
    4. korzystanie z wyszukiwarki Pośredników i filtrowanie wyników według dostępnych kryteriów,
    5. możliwość zgłaszania nadużyć dotyczących Treści w Serwisie.
  3. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz włączona obsługa cookies technicznych.
  4. Korzystanie z Internetu może wiązać się z różnymi zagrożeniami. Nie wszyscy użytkownicy Internetu mają dobre zamiary. Niektórzy mogą próbować wykorzystać nieuwagę lub zaufanie do popełnienia przestępstw lub krzywdzenia innych. Dlatego informujemy Cię o zagrożeniach bezpieczeństwa online, takimi jak działalność przestępców internetowych, próby wyłudzenia danych lub środków płatniczych, wirusy i inne złośliwe oprogramowanie. Jednocześnie zalecamy podejmowanie następujących działań, zwiększających poziom bezpieczeństwa informatycznego:
    1. blokowanie dostępu do urządzenia za pomocą hasła lub PIN-u
    2. posiadanie zaktualizowanego systemu operacyjnego,
    3. sprawdzenie czy podajesz swoje dane osobowe, loginy albo hasła, na właściwej stronie internetowej, w szczególności poprzez zweryfikowanie poprawności adresu URL oraz sprawdzenie, czy połączenie z daną witryną jest szyfrowane,
    4. nieudostępnianie nikomu swojego hasła dostępu do Konta.
  5. Przestrzegamy Cię również przed udostępnianiem swojego urządzenia osobom trzecim w celu umożliwienia im korzystania z usług w ramach swojego Konta.

4. Newsletter i lead magnet

  1. W związku z działaniem Serwisu możesz zapisać się do newslettera za pomocą formularza zapisu dostępnego w Serwisie i na jego podstronach, podając swój adres e-mail oraz wyrażając zgodę na wysyłanie Ci informacji handlowych i marketingowych.
  2. Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta na czas nieokreślony.
  3. Możesz w każdym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera poprzez:
    1. kliknięcie aktywnego linku „Anuluj subskrypcję” widocznego w każdej korespondencji newsletter,
    2. wysłanie wiadomości zawierającej żądanie usunięcia z bazy odbiorców na adres poczty elektronicznej kontakt@polecanyposrednik.pl.
  4. W niektórych sytuacjach w zamian za zapisanie się do newslettera możesz otrzymać dodatkową wartość, np. treść cyfrową w formie ebooka (tzw. lead magnet). W takim przypadku zawieramy umowę - w zamian za zapisanie się do newslettera i podanie danych osobowych, otrzymujesz daną treść cyfrową. Dostarczenie treści cyfrowej nastąpi niezwłocznie po zawarciu takiej umowy, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od jej zawarcia. Jeżeli nie chcesz przekazywać swoich danych osobowych lub wyrażać zgody na otrzymywanie informacji handlowych w zamian za treść cyfrową, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio. W takim przypadku umożliwimy odpłatne udostępnienie danej treści cyfrowej za rozsądną opłatą odpowiadającą jej wartości.

5. Zasady ogólne dot. treści

  1. Nie możesz korzystać z Serwisu w celu zamieszczania, przesyłania, udostępniania lub przechowywania Treści, które:
    1. naruszają przepisy prawa lub dobre obyczaje - np. wzywają do popełnienia przestępstw, zawierają treści zniesławiające, groźby, pornografię dziecięcą, czy nawołują do przemocy lub dyskryminacji,
    2. naruszają dobra osobiste osób fizycznych lub prawnych - np. wizerunek, dobre imię, prywatność,
    3. zawierają dane wrażliwe lub nadmierne dane osób trzecich (np. PESEL, adresy zamieszkania, numery dokumentów, informacje dot. zdrowia),
    4. stanowią spam, kryptoreklamę,
    5. wprowadzają w błąd, są generowane masowo lub automatycznie w celu manipulacji lub powielania Treści,
    6. naruszają prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej,
    7. zawierają złośliwe oprogramowanie lub odnośniki do takich treści,
    8. w inny sposób są sprzeczne z Regulaminem lub mają charakter szkodliwy dla Usługodawcy, Użytkowników lub Pośredników.
  2. W sytuacji, gdy uzyskamy informację, że w ramach Serwisu prowadzisz działania opisane w pkt 5.1 Regulaminu, możemy, bez dodatkowych ostrzeżeń albo wezwań do działania zgodnego z Regulaminem:
    1. usunąć z Serwisu dane, które w niej zamieściłeś,
    2. zablokować Twój dostęp do Serwisu na pewien czas, od 1 miesiąca do 2 lat lub na zawsze
    3. usunąć Twoje Konto lub Opinie.
  3. Usługodawca może prowadzić moderację Treści w celu zapewnienia zgodności z prawem i Regulaminem oraz jakości Serwisu, w sposób:
    1. automatyczny - przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji,
    2. manualny - przez pracowników lub współpracowników.
  4. Narzędzia, o których mowa w pkt 5.2.1 Regulaminu:
    1. wykrywają potencjalne naruszenia, analizując Treści w szczególności pod kątem występowania wulgaryzmów, danych wrażliwych czy podejrzanych wzorców publikacji,
    2. w razie podejrzeń wstrzymują publikację Treści do czasu weryfikacji manualnej,
    3. nie podejmują ostatecznej decyzji o usunięciu Treści.
  5. Skutkiem moderacji może być w szczególności
    1. publikacja Treści,
    2. usunięcie Treści,
    3. anonimizacja fragmentów Treści.
  6. Możemy kontaktować się z Tobą w celu moderacji Treści. Mamy również prawo odmówić opublikowania Treści, a już opublikowane usunąć, jeżeli są sprzeczne z Regulaminem lub przepisami prawa, jak również w przypadku gdy naruszają wytyczne dotyczące publikacji Treści.
  7. Dokładamy starań, aby Opinie publikowane w Serwisie były autentyczne i pochodziły od osób, które faktycznie korzystały z usług Pośrednika. Opinie są moderowane zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. Celem moderacji jest przeciwdziałanie publikowaniu Treści nieprawdziwych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
  8. W przypadku odrzucenia Opinii, poinformujemy Cię o przyczynie decyzji i przekażemy, jak możesz wnieść reklamację, jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją.

6. Zgłaszanie naruszeń

  1. Każda osoba może zgłosić Usługodawcy Treści, które jej zdaniem naruszają prawo lub Regulamin, przesyłając zgłoszenie drogą elektroniczną na nasz adres e-mail.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wskazanie naruszającej Treści (np. link do Opinii lub Profilu),
    2. uzasadnienie (na czym polega naruszenie),
    3. dane kontaktowe zgłaszającego,
    4. oświadczenie, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawdziwe i kompletne.
  3. Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzamy jego przyjęcie e-mailem zwrotnym.
  4. Rozpatrzenie zgłoszenia następuje niezwłocznie, jednak w przypadku konieczności weryfikacji dodatkowych informacji termin może zostać przedłużony do 30 dni.
  5. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane w sposób indywidualny oraz obiektywny. Zajmują się tym nasi pracownicy, którzy bardzo starannie weryfikują zebrane przez nas informacje i dokonują oceny w jaki sposób powinniśmy zareagować.
  6. Zgłoszenia rozpoznajemy niezwłocznie, zgodnie z procedurami, które są opisane w tym dokumencie.
  7. Dokonując weryfikacji tego czy dane działanie narusza treść Regulaminu, bierzemy pod uwagę:
    1. istnienie przesłanek, które uprawdopodabniają zaistnienie danego działania, które ma być niezgodne z prawem,
    2. treść przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu, które zostały potencjalnie naruszone,
    3. to, czy podejmowane działania, które zostały uprawdopodobnione pozostają w sprzeczności z treścią przepisów lub postanowień Regulaminu,
    4. to jakie środki będą odpowiednie, biorąc pod uwagę charakter naruszenia.
  8. Jednocześnie wskazujemy, że w przypadku otrzymania żądań od organów ścigania, takich jak policja, prokuratura albo sąd, jesteśmy zobowiązani do stosowania się do ich treści, niezależnie od tego czy w naszej ocenie doszło do naruszenia prawa czy nie. W takim przypadku podejmujemy żądane działania, o ile są one zgodne z przepisami, które regulują działanie danego organu ścigania oraz są wykonalne z uwagi na aspekty techniczne.
  9. Po rozpatrzeniu zgłoszenia podejmujemy decyzję o podjęciu lub braku działań wobec Treści lub Konta i informujemy Cię o tym:
    1. jaką dokładnie decyzję podjęliśmy i jaki środek zastosowaliśmy (tzn. usunięcie Treści, Konta, zablokowanie dostępu do Konta),
    2. jakie fakty i okoliczności wzięliśmy pod uwagę przy podejmowaniu decyzji oraz skąd je otrzymaliśmy,
    3. na jakich podstawach prawnych oparliśmy się, podejmując naszą decyzję - w tym w szczególności wskazanie przepisów prawa albo postanowień Regulaminu, które zostały naruszone, wraz ze wskazaniem, dlaczego uznajemy, że dane działania były niezgodne z tymi przepisami albo postanowieniami Regulaminu,
    4. w jaki sposób możesz odwołać się od naszej decyzji
  10. Informujemy zgłaszającego o podjętej decyzji oraz, jeśli dotyczy, Użytkownika, którego Treść została poddana moderacji.
  11. W terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o naszej decyzji, masz prawo się od niej odwołać. W odwołaniu możesz wskazać swoje argumenty i przytoczyć dowody, które je popierają. Po otrzymaniu odwołania rozpatrzymy Twoją sprawę ponownie i poinformujemy Cię o naszej decyzji. Odwołania rozpatrujemy niezwłocznie, w ciągu kilku dni od momentu ich otrzymania.
  12. Jeżeli uznaliśmy, że nie istnieją podstawy, aby podjąć jakiekolwiek działania z uwagi na naruszenie prawa lub Regulaminu (tzn. nie usuwamy Treści, Konta ani nie blokujemy do nich dostępu), nie musimy Cię o tym informować.
  13. Niezależnie od powyższego, informujemy, że jeżeli uzyskamy wiedzę, że w związku z korzystaniem Usług mogło dojść do popełnienia przestępstwa albo takie przestępstwo jest popełniane lub może być popełniane, zwłaszcza skutkującego zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób, jesteśmy zobowiązani do poinformowania o tym organów ścigania. Nie wyłącza to możliwości przeprowadzenia procedury, o której mowa powyżej.

7. Dodawanie Opinii

  1. Celem systemu Opinii w Serwisie jest umożliwienie Użytkownikom dzielenia się własnymi doświadczeniami związanymi ze współpracą z Pośrednikami oraz pomoc innym osobom w wyborze odpowiedniego specjalisty.
  2. Opinia powinna dotyczyć osobistego i rzeczywistego doświadczenia Użytkownika związanego ze współpracą z danym Pośrednikiem.
  3. Aby dodać Opinię, wypełnij formularz dodawania Opinii na wybranym Profilu, akceptując niniejszy Regulamin, podając treść Opinii i adres e-mail, a następnie potwierdź wskazany adres e-mail poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany na podany e-mail.
  4. Niedopuszczalne jest publikowanie Opinii:
    1. za wynagrodzeniem lub w zamian za jakiekolwiek korzyści,
    2. dotyczących zdarzeń, których Użytkownik nie doświadczył osobiście,
    3. opartych wyłącznie na relacjach osób trzecich,
    4. naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste,
    5. zawierających dane osobowe, numery telefonów, adresy e-mail, dokumenty, dane finansowe i inne informacje dotyczące osób trzecich,
    6. stanowiących element działań reklamowych lub konkurencyjnych,
    7. generowanych w dużej ilości automatycznie przez boty.
  5. Opinia powinna być sformułowana w sposób rzeczowy, zrozumiały i odnoszący się do przebiegu współpracy, komunikacji, organizacji procesu lub innych aspektów związanych z usługą pośrednictwa.
  6. Nie prowadzimy aktywnej weryfikacji czy Opinie są dodawane przez osoby, które rzeczywiście skorzystały z usług Pośrednika.
  7. Zabronione jest formułowanie w Opinii zarzutów dotyczących popełnienia przestępstwa, oszustwa lub innych naruszeń prawa, chyba że zostały one stwierdzone prawomocnym orzeczeniem właściwego organu.
  8. Opinie muszą być zgodne również z zasadami określonymi w pkt 5 Regulaminu dotyczącymi Treści.

8. Profil i Konto Pośrednika

  1. Pośrednik może utworzyć Profil Pośrednika, zakładając Konto w ramach Serwisu.
  2. Usługodawca może udostępnić funkcję automatycznych podsumowań Profilu, generowanych przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji na podstawie dostępnych informacji. Jeśli taka funkcja zostanie wdrożona, każdorazowo zapewnimy jej odpowiednie oznaczenie.
  3. Utworzenie Konta wymaga podania co najmniej imienia i nazwiska (lub danych prowadzonej działalności gospodarczej), numeru telefonu, adresu e-mail, miasta, specjalności, roli oraz zaakceptowania Regulaminu.
  4. Niedopuszczalne jest posiadanie przez jednego Pośrednika więcej niż jednego Konta. Pośrednik nie może udostępniać swojego Konta osobom trzecim.
  5. W ramach niektórych planów Subskrypcyjnych, Pośrednik może korzystać z funkcji zapraszania klientów do wystawienia Opinii w stosunku do osób, z którymi pozostawał w rzeczywistej relacji zawodowej.
  6. Usługodawca nie weryfikuje relacji pomiędzy Pośrednikiem a osobą zapraszaną do wystawienia Opinii. Pośrednik ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
    1. legalność przetwarzania danych klientów,
    2. posiadanie wymaganych zgód na komunikację elektroniczną (jeżeli są wymagane),
    3. prawidłowość wprowadzonych danych kontaktowych.

9. Usunięcie Konta

  1. Jako Pośrednik możesz w każdej chwili zrezygnować z Konta, pisząc na nasz adres e-mail. W efekcie Twoje Konto zostanie usunięte.
  2. Po skasowaniu Konta stracisz dostęp do wszystkich funkcji, jednak Twój Profil i Opinie mogą pozostać widoczne.
  3. Możemy usunąć Twoje Konto, a także ograniczyć dostęp do jego funkcji, jeżeli w ramach korzystania z Serwisu naruszasz prawo, Regulamin lub dobre obyczaje, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu terminu 14 dni do zaprzestania naruszeń. W przypadku rażącego naruszenia ograniczenie funkcji Konta lub rozwiązanie umowy może nastąpić ze skutkiem natychmiastowym.

10. Subskrypcja

  1. Jako Pośrednik masz możliwość wykupienia Subskrypcji.
  2. Subskrypcja jest aktywna przez okres rozliczeniowy trwający jeden rok i automatycznie odnawiana na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że wypowiesz ją przed zakończeniem bieżącego okresu.
  3. Aktualny zakres funkcjonalności dostępnych w ramach poszczególnych planów Subskrypcji oraz wysokość opłat określa cennik udostępniony w Serwisie.
  4. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
  5. Opłaty za Subskrypcję są naliczane z góry za okres rozliczeniowy wskazany w cenniku dostępnym w Serwisie.
  6. W ramach usługi możesz wyrazić zgodę na automatyczne obciążanie Twojej karty kredytowej opłatą za Subskrypcję. Możesz cofnąć tę zgodę w każdym czasie.
  7. Możemy wprowadzać dodatkowe warianty Subskrypcji, okresy próbne lub promocje, których warunki określane są w cenniku dostępnym w Serwisie lub w odrębnych komunikatach publikowanych w Serwisie.
  8. Wyrażasz zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, bez podpisu odbiorcy, a także przechowywanie oraz udostępnianie organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur.
  9. Brak uiszczenia opłaty skutkuje zawieszeniem lub zakończeniem Subskrypcji.
  10. Możesz w każdej chwili zrezygnować z Subskrypcji, kontaktując się z nami poprzez Serwis lub e-mail. W przypadku rezygnacji w trakcie bieżącego okresu rozliczeniowego, w stosunku do Pośredników, opłata za bieżący okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
  11. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany ceny Subskrypcji. W przypadku podwyżki opłaty poinformujemy Cię o zmianie co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. W tym czasie masz prawo wypowiedzieć Subskrypcję, a w konsekwencji Subskrypcja zakończy się z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, bez naliczania nowej opłaty.

11. Odpowiedzialność

  1. Dokładamy należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie możemy zagwarantować jego nieprzerwanej dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do czasowego zawieszenia, ograniczenia lub wycofania całości lub części Serwisu ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub biznesowych. W miarę możliwości poinformujemy Pośrednika i Użytkownika o planowanym zawieszeniu lub ograniczeniu dostępu z odpowiednim wyprzedzeniem.
  2. Jako Pośrednik jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo oraz poufność swoich danych logowania do Konta. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do Konta wynikający z ujawnienia hasła osobom trzecim. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, jesteś zobowiązany niezwłocznie zmienić hasło lub skontaktować się z Nami.
  3. Prosimy, żebyś przestrzegał zasad wzajemnego szacunku. Zastrzegamy sobie prawo moderowania Treści Profili oraz Opinii, w szczególności usuwanie tych o charakterze obraźliwym, wulgarnym, reklamowym czy naruszającym prawa innych podmiotów.
  4. Nie ponosimy odpowiedzialności za:
    1. skutki decyzji podjętych w oparciu o informacje zawarte w Serwisie, w tym decyzji biznesowych lub osobistych,
    2. treści dostarczane przez Pośredników lub Użytkowników za pośrednictwem Serwisu. Dokładamy staranności, aby informacje udostępniane w Serwisie były rzetelne, jednak nie składamy żadnych gwarancji ani zapewnień co do ich kompletności, dokładności lub aktualności,
    3. działania osób trzecich (np. operatorów płatności), z zastrzeżeniem obowiązków wynikających wprost z przepisów prawa.
  5. Ponosisz pełną odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie Treści oraz za naruszenie obowiązujących przepisów prawa lub postanowień Regulaminu. Dotyczy to w szczególności:
    1. podawania nieprawdziwych danych,
    2. ujawnienia informacji poufnych lub tajemnic przedsiębiorstwa,
    3. naruszenia dóbr osobistych lub praw autorskich,
    4. działań sprzecznych z Regulaminem lub prawem.
  6. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści witryn internetowych, do których prowadzą linki umieszczone w Profilach oraz Opiniach, ani za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku korzystania z tych stron. Nie mamy kontroli nad zawartością takich witryn, a korzystanie z nich podlega regulaminom i politykom prywatności obowiązującym na tych stronach.
  7. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkód powstałych w wyniku rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Usługodawcy. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści.
  8. Postanowienia dotyczące wyłączenia lub ograniczenia naszej odpowiedzialności nie dotyczą Ciebie, jeśli jesteś:
    1. konsumentem, czyli osobą fizyczną, która korzysta z Aplikacji w celach osobistych lub domowych, które nie są powiązane z jej działalnością gospodarczą lub zarobkową,
    2. przedsiębiorcą indywidualnym, czyli osobą fizyczną zawierająca umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
    3. w zakresie w jakim prawo wyłącza takie ograniczenia. W takiej sytuacji, stosujemy ogólne przepisy prawa dotyczące odpowiedzialności.
  9. Usługodawca nie odpowiada za prawidłowość danych prezentowanych w wynikach wyszukiwarek internetowych lub map internetowych, ani za skutki korzystania z takich wyników.

12. Reklamacje

  1. Pośrednikom oraz Użytkownikom przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Usług.
  2. Reklamacje możesz złożyć:
    1. pisemnie na adres: Gdynia, ul. Władysława Wagnera 12/14, 81-578,
    2. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@polecanyposrednik.pl.
  3. W celu umożliwienia nam skutecznego rozpatrzenia reklamacji, powinieneś wskazać w jej treści:
    1. adres e-mail, którym posługuje się w ramach Serwisu,
    2. imię i nazwisko, a także firmę,
    3. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
    4. zakres żądania w związku ze złożoną reklamacją
  4. Przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się do Ciebie o jej uzupełnienie, jeżeli podane informacje wymagają doprecyzowania w celu prawidłowego rozpatrzenia sprawy.
  5. Zobowiązujemy się rozpatrzyć złożoną reklamację i udzielić na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że podane informacje wymagają doprecyzowania w celu prawidłowego rozpatrzenia sprawy.
  6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Ciebie w treści reklamacji.

13. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa do znaków towarowych, układu Serwisu, oprogramowania, baz danych oraz innych materiałów publikowanych w Serwisie, przysługują nam lub naszym licencjodawcom.
  2. Jako Użytkownik udzielasz Nam niewyłącznej, nieodpłatnej oraz terytorialnie i czasowo nieograniczonej licencji na korzystanie z zamieszczonych przez Ciebie Treści w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Serwisu (publikacja, wyświetlanie, zwielokrotnianie techniczne, archiwizacja, moderacja). Treści te pozostają własnością ich autorów.
  3. W zakresie Treści dodawanych przez Pośredników (w szczególności zdjęć, opisów działalności, materiałów marketingowych, logo, znaków graficznych, nagrań, materiałów audiowizualnych) Pośrednik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na następujących polach eksploatacji:
    1. utrwalanie i zwielokrotnianie jakąkolwiek techniką, w tym w postaci cyfrowej;
    2. wprowadzanie do pamięci serwerów oraz przechowywanie i archiwizację;
    3. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w szczególności w ramach Serwisu);
    4. rozpowszechnianie w ramach działań promocyjnych i informacyjnych dotyczących Serwisu;
    5. dokonywanie niezbędnych zmian technicznych, w tym kompresji, kadrowania, skalowania lub dostosowania formatu, przy zachowaniu integralności Treści.
  4. Licencja, o której mowa w pkt 13.3, udzielana jest w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz jego promocji i obowiązuje przez czas utrzymywania Treści w Serwisie, a także przez okres niezbędny do realizacji obowiązków archiwizacyjnych, dowodowych lub wynikających z przepisów prawa.
  5. Usługodawca jest uprawniony do udzielania dalszych licencji (sublicencji) w zakresie niezbędnym do korzystania z usług podmiotów współpracujących przy utrzymaniu i obsłudze Serwisu (np. dostawców hostingu, infrastruktury IT, narzędzi marketingowych).
  6. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia lub ograniczenia dostępu do Treści, które w naszej ocenie naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa.
  7. Przyjmujesz do wiadomości, że nie możesz:
    1. kopiować, modyfikować, publikować, pobierać, opracowywać, przesyłać, odsprzedawać, udzielać licencji lub sublicencji, rozpowszechniać ani tworzyć utworów zależnych na podstawie treści chronionych prawami własności intelektualnej Usługodawcy;
    2. podejmować prób uzyskania dostępu, kopiowania lub dekompilacji kodu źródłowego Serwisu lub integrowania go z innymi systemami;
    3. korzystać z Serwisu w celach innych niż dostęp do Usług;
    4. przeprowadzać testów penetracyjnych, ataków typu „denial of service”, włamań lub innych działań zakłócających Serwis.

14. Ochrona danych osobowych

  1. Stosownie do treści przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) Usługodawca informuje, że jest administratorem danych osobowych Pośredników i Użytkowników korzystających z Serwisu, w tym w szczególności danych podawanych w elektronicznym formularzu podczas procesu rejestracji Konta.
  2. W przypadku korzystania przez Pośrednika z funkcji zapraszania klientów do wystawienia Opinii, Pośrednik może wprowadzać do Serwisu dane kontaktowe osób trzecich (np. adres e-mail), przy czym ponosi pełną odpowiedzialność za legalność przekazanych danych oraz oświadcza, że posiada zgodę tych osób do przetwarzania ich danych oraz do wysyłania im komunikacji elektronicznej.
  3. W przypadku wskazanym w pkt 14.2 Regulaminu, działając jako administrator, powierzasz nam przetwarzanie danych osobowych Twojego klienta, którego zapraszasz do wystawienia opinii, a my przetwarzamy jego dane jako podmiot przetwarzający. Charakter przetwarzania obejmuje następujące operacje: przesłanie wiadomości z zaproszeniem na podany przez Ciebie adres e-mail. Powierzone dane osobowe obejmują adres poczty elektronicznej. Przetwarzamy te dane przez okres korzystania przez Ciebie z naszego Serwisu.
  4. Uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, wdrożymy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
  5. Prowadzimy w formie pisemnej lub elektronicznej rejestr wszystkich kategorii czynności przetwarzania dokonywanych w Twoim imieniu, stosownie do postanowień przepisu art. 30 ust. 2 RODO.
  6. Nadamy upoważnienia do przetwarzania danych osobowych i zobowiążemy do zachowania poufności wszystkie osoby, które będą przetwarzały powierzone dane w celu realizacji Usług.
  7. Zapewnimy zachowanie tajemnicy powierzonych danych, o której mowa w art. 28 ust. 3 lit. b RODO, przez osoby, które upoważniamy do przetwarzania danych osobowych, zarówno w trakcie ich zatrudnienia , jak i po jego ustaniu.
  8. Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie – co dotyczy również przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej. Możemy również przetwarzać dane osobowe w zakresie, w jakim obowiązek taki nakłada na niego prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlegamy. Biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomagamy Ci poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO oraz obowiązków określonych w art. 32-36 Rozporządzenia.
  9. Po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych, jesteśmy zobowiązani zgłosić Ci je bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 36 h od stwierdzenia naruszenia.
  10. Po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem, zależnie od Twojej decyzji, usuwamy lub zwracamy Ci powierzone dane osobowe oraz usuwamy wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.
  11. Masz prawo przeprowadzania w naszej organizacji audytów i kontroli, w celu weryfikacji, czy środki zastosowane przez niego przy przetwarzaniu i zabezpieczeniu powierzonych danych osobowych, spełniają wymogi wynikające z niniejszego Regulaminu, dotyczące powierzenia przetwarzania danych.
  12. Udzielasz Nam ogólnej zgody na dalsze powierzanie przetwarzania danych osobowych. W przypadku gdy dokonujemy zmian dotyczących dodania lub zastąpienia dalszych podmiotów przetwarzających, poinformujemy Cię o tym poprzez wiadomość elektroniczną wysłaną na Twój adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia. Masz prawo do wyrażenia sprzeciwu w tym zakresie w terminie 7 dni od dnia otrzymania tej wiadomości. Podmiot, któremu powierzamy przetwarzanie danych osobowych powinien spełniać te same gwarancje i obowiązki, jakie zostały nałożone na Nas w niniejszym Regulaminie. Ponosimy pełną odpowiedzialność wobec Ciebie za niewywiązywanie się przez podwykonawcę ze spoczywających na nas obowiązków ochrony danych.

15. Prawa konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Użytkowników dodających Opinie oraz Pośredników, którzy są:
    1. konsumentami, czyli osobami fizycznymi, które korzystają z Serwisu w celach osobistych lub domowych, które nie są powiązane z jej działalnością gospodarczą lub zarobkową,
    2. przedsiębiorcami indywidualnymi, czyli osobami fizycznymi zawierającymi umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Możesz odstąpić od umowy o świadczenie usług w ciągu 14 dni od akceptacji postanowień Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być wysłane przez Ciebie na adres e-mail: kontakt@polecanyposrednik.pl lub wysyłając oświadczenie na adres: ul. Władysława Wagnera 12/14, 81-578 Gdynia.
  3. Możesz usunąć swoje Konto lub Opinię bezpośrednio w ramach Serwisu, co jest równoznacznie z odstąpieniem od umowy o świadczenie usług.
  4. Odstąpienie od umowy prowadzi do zwrotu jakichkolwiek płatności dokonanych przed upłynięciem wyżej wskazanego 14-dniowego terminu.
  5. Przysługuje Ci prawo do tego, aby zgłosić niezgodność dostarczanej usługi z Umową. Prawo do tego przysługuje Ci, zwłaszcza gdy uważasz, że:
    1. Usługi są niezgodne z ich opisem albo nie odpowiadają publikowanym przez nas komunikatom reklamowym,
    2. Usługi są świadczone z niewystarczającą jakością lub w nieprawidłowej ilości albo nie mają funkcjonalności, które powinny mieć,
    3. Usługi nie są interoperacyjne z innym oprogramowaniem lub usługami, z którymi powinny być interoperacyjne,
    4. w ramach Usług nie ma aktualizacji lub wsparcia technicznego,
    5. Usługi nie nadają się do celu, do którego zostały stworzone, przy uwzględnieniu obowiązujących norm i dobrych praktyk,
    6. Usługi nie są dostępne w zakresie w jakim wymagają tego standardy rynkowe,
    7. Usługi nie zapewniają bezpieczeństwa na odpowiednim poziomie, biorąc pod uwagę charakter danej usługi.
  6. W przypadku uznania, że Usługi są niezgodne z umową, możesz od nas żądać poprawienia świadczenia usług, tak aby zapewnić zgodność z umową.
  7. Jeżeli nie uczynimy zadość Twojemu żądaniu, o którym mowa w pkt 15.6 Regulaminu, masz prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.

16. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz dla umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej pomiędzy Pośrednikiem lub Użytkownikiem a Usługodawcą i realizowanej na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie jest prawo polskie. Wszelkie ewentualne spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę na mocy niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
  2. Właściwym do rozstrzygania sporów na tle Regulaminu i w związku z Usługami, w przypadku sporów z Pośrednikami i Użytkownikami niebędącymi konsumentami, jest sąd właściwy dla naszej siedziby
  3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl oraz pod adresem: https://konsument.gov.pl/.
  4. Mamy prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak:
    1. zmiana przepisów prawa regulujących działalność gospodarczą prowadzoną przez Usługodawcę lub wpływających na wzajemne prawa i obowiązki stron umowy,
    2. konieczność dostosowania do orzeczeń, decyzji, zaleceń lub wytycznych wydanych przez sądy lub uprawnione organy administracji publicznej
    3. rozszerzenie lub zmiana zakresu Usług,
    4. zmiana modelu biznesowego, profilu działalności, dostawców usług technicznych lub płatniczych,
    5. zmiana danych Usługodawcy (np. zmiana firmy, adresu siedziby),
    6. konieczność dostosowania do zmian funkcjonalności Serwisu,
    7. zmiana sposobu świadczenia usług wynikająca z przyczyn technicznych lub technologicznych (w szczególności aktualizacja wymagań sprzętowych lub oprogramowania,
    8. konieczność doprecyzowania postanowień budzących wątpliwości interpretacyjne.
  5. O zmianie Regulaminu poinformujemy Cię drogą elektroniczną na adres e-mail lub w drodze korespondencji kierowanej przez Twoje Konto, na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
  6. W terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie Regulaminu, masz prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli nie akceptujesz nowych warunków. Brak oświadczenia o rozwiązaniu umowy w tym terminie uznaje się za zgodę na nową treść Regulaminu.
  7. Zastrzegamy sobie prawo do tego, aby, w przypadku istotnej zmiany naszego modelu biznesowego, zakończyć świadczenie usług za pomocą Serwisu. O takiej decyzji poinformujemy Cię z co najmniej jednomiesięcznym wypowiedzeniem. Jeżeli korzystasz z aktywnej Subskrypcji, zwrócimy Ci kwotę odpowiadającą niewykorzystanej części trwania Subskrypcji.
  8. Jeżeli poszczególne postanowienia lub część postanowień Regulaminu okaże się, bądź też stanie się nieważna, nieskuteczna lub nie będzie mogła zostać zrealizowana, pozostałe postanowienia pozostają nienaruszone. Postanowienia nieważne, nieskuteczne lub te, które nie mogą zostać zrealizowane, powinny być zastąpione przez postanowienia, które są postanowieniom nieważnym, nieskutecznym lub tym, które nie mogą zostać zrealizowane, najbliższe co do określonego przeznaczenia i sensu.
  9. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23 marca 2026 roku.